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买了部苹果手机却没有使用手册 南京果粉状告苹果公司索赔1元

南京果粉杨先生状告苹果公司索赔1元案,近日在秦淮法院开庭审理。庭审后,苹果电脑贸易(上海)有限公司与杨先生达成了和解协议,苹果公司表示,会对苹果手机使用手册的提供方式问题做进一步完善。

南京果粉:

买的苹果6plus没使用手册

今年3月份,杨先生在秦淮区一家电信营业厅,花6000多元购买了一部苹果6plus手机。可是杨先生在使用手机的过程中发现,苹果公司并没有给手机用户提供免费的中文使用手册,于是杨先生便将苹果电脑贸易(上海)有限公司告上了法庭。

庭审前,杨先生展示了他购买的苹果手机包装盒,在这个包装盒内苹果公司只提供了一张苹果手机按钮指示图、一张手机三包凭证以及一份手机信息的简介,并没有看到手机的使用手册。杨先生说,在这之前,其他品牌的手机在销售过程中,都会附带一本使用说明书,或者是提供一份折页的说明书,消费者使用手机时如果遇到不明白的问题,就可以随时翻阅说明书。但是如果消费者在使用苹果手机时遇到了不明白的问题,就必须登录苹果公司指定的网站才能查阅说明书。

杨先生认为,上网是需要消耗流量的,这不是消费者的义务,而是经营者出厂的时候应当提供的,现在,苹果公司把它转嫁到消费者身上,是不合法的。杨先生向秦淮区法院提起诉讼,要求苹果电脑贸易(上海)有限公司向广大苹果手机的用户提供免费的中文使用手册,并且象征性赔偿他因上网阅读说明书而造成的经济损失1元钱。

苹果公司:

鼓励环保,有电子版使用说明

对于杨先生的诉讼请求,苹果公司认为,他们已经向消费者提供了说明书,只不过是通过电子版的形式,而不是传统的纸质方式。

苹果公司代理人表示,提供纸质说明书不仅不利于消费者保管,同时也是不环保的。苹果公司代理人认为,要站在时代发展的角度看待这个问题,将说明书放到网站上供有需求的消费者查阅,是一种更为科学的做法。

对于杨先生的诉讼请求,法院当庭并未作出判决。

果粉热议:

苹果手机是否需要说明书

据了解,杨先生诉讼的法律依据主要是《消费者权益保护法》第八条的规定,这条规定称消费者享有知悉其购买、使用商品真实情况的权利,消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的用途、性能、检验合格证明、使用方法说明书等有关内容。

法律界人士认为,根据法律规定,提供免费的使用手册是电子产品经营者的义务。但是在苹果公司看来,苹果公司已经提供了手机的使用说明书,只不过是要上网查阅。

iphone真的需要说明书吗?这是一个很少有人会考虑的问题。记者在对苹果手机用户的调查过程中发现,大多数用户都忽视了苹果公司没有提供纸质的使用手册,也很少有人知道苹果公司官网提供了电子版的使用手册。

据了解,在早期的手机中,不管智能机还是非智能机,用户在第一次接触之前,必须先看一遍说明书。进入ios和android时代之后,这个步骤变得可有可无,智能手机系统向人性化方向发展,触控交互也使得常用操作变得非常简单。有果粉认为,苹果ios交互设计的简洁使得系统操作变得轻松,只需按下home键即可返回桌面,并不需要其他复杂的操作。有没有传统意义上的详细使用说明书,也无所谓。

但也有果粉认为,如果苹果手机有个说明书,会更好。

果粉建议:

将使用手册内置到手机内

苹果公司究竟该用什么方式来提供免费的使用手册呢?原告杨先生在庭审时提出,苹果公司可以将使用手册内置到手机内,或者是以光盘等形式免费提供应消费者。

记者昨日了解到,在法院判决之前被告苹果公司与原告杨先生达成了和解协议,表示会对苹果手机使用手册的提供方式问题做进一步完善。

访问:

苹果在线商店(中国)

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