不久前,网上流传的一张“2016春节快递放假时间安排表”显示,多数快递公司春节揽收截止日期为1月18日~1月25日,这让不少的“剁手党”们伤透了心。对此,1月25日到1月27日,申通、圆通、中通、韵达、顺丰、EMS等几家占据国内80%以上市场份额的快递公司,均陆续发出春节服务官方公告,强
调“全年无休”,保障春节期间的快递服务安全、通畅。
此外,包括京东、苏宁、阿里等一些电商平台,也都纷纷想尽办法力推自建物流并联合部分第三方快递,推出春节“不打烊”运营策略,希望给“剁手党”们吃下定心丸。
不过,据《每日经济新闻》记者逐一核实了解,各大快递公司春节快递服务在时效、价格上仍然有所差别。其中,顺丰就明确春节期间加收10元不等的服务费。
快递开启“春节模式”
《每日经济新闻》记者在采访中了解到,圆通、中通明确从2月6日/7日~2月12日(腊月二十八到正月初五)进入春节运营模式,2月13日(正月初六)起恢复正常运作及揽收派送服务。
韵达虽然表示春节期间全网络正常运营,并已根据春节期间的业务量预测做好了充分准备,但同时提醒,由于春节期间特别是欠发达地区寄递量急剧下降,韵达速递将对相关地区的汽运、航空线路进行调整、优化,部分地区快件时效将有一定的调整,具体事宜可联系当地网点咨询。
“国家队”EMS则在其官方微信上直言,春节期间多家快递公司停运,对于坚持“全年无休”的邮政EMS来说,业务量可能激增。
值得一提的是,顺丰在表示“365天不打烊”的同时,也称春节期间为保障服务水平,需投入额外的人力物力资源。因此,将在除夕~正月初六(2月7日~2月13日)对内地征收10元人民币/票的假期服务费;正月初一~正月初四(2月8日~11日)对港澳台地区寄件的用户收取15元港币/票、15元澳门币/票、60元新台币/票的假期服务费。
电商平台春节不打烊
第三方快递公司的春节运营模式,无疑将对不少电商平台销售造成影响。不过,以京东商城、苏宁易购为代表的部分拥有自建物流的电商平台,则显示出充分优势,纷纷推出春节“不打烊”的运营策略。
据京东商城此前对媒体表示,2月7日~2月13日,对于年货等普通订单,在北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳、西安等88个核心城市的消费者可正常下单网购(其中15个城市核心区域提供“当日达”服务),并享受配送、取件、换新服务;对于电视、冰箱等大件订单,在87个城市及139个京东帮县域范围内支持正常生产、配送、取件、换新服务。
苏宁云商COO侯恩龙日前也表示,为了应对超级年货节的购物顶峰,苏宁物流做出充分准备,整体运力与“双十一”相当,并且春节期间不打烊,保证用户下单就能快速收到商品。他们甚至还推出“超级送”计划,在195座城市1104家苏宁门店继续推出2小时“急速达”服务。
面对竞争对手自建物流的市场挑战,依靠第三方快递支撑的阿里同样不甘示弱。《每日经济新闻》记者从阿里旗下的菜鸟网络了解到,菜鸟网络已集结日日顺、万象、心怡等数十家仓配企业和快递公司近12万名员工坚守节日一线,并调集运输和配送车辆超过10万部,确保春节期间全国90多个主要城市保持正常配送。
菜鸟网络有关人士告诉记者,从2月1日至2月14日,北至哈尔滨、南达海口与贵阳、西到乌鲁木齐、东至上海的90多个全国主要城市居民,均可享受菜鸟网络的“春节不打烊”服务,足不出户也可在网上下单收货。
对此,业内人士提醒,受春节寄递需求量急剧下降以及快递员返乡潮影响,各大快递公司网络运转多少都有调整,真正恢复日常运营通常要在初七、初八左右。同时,无论自建物流还是第三方快递,在华北、东北、西北等地区都容易受到寒冷天气、运输等不可抗力因素影响,导致取件、中转运输、派件延误,希望消费者这期间耐心等待并给予谅解支持。
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